Aujourd’hui, de plus en plus d’internautes commandent à distance, plus d’un internaute sur deux achète sur Internet. Les cyberacheteurs sont dorénavant majoritaires, ils continuent également d’utiliser les magasins, les mailings de vente à distance et bien sûr les catalogues. Les trois-quarts de cette population avoue préférée être informés des nouveautés et des offres promotionnelles via le catalogue papier. Cependant, ce phénomène est en baisse par rapport aux années passées. Les internautes acheteurs veulent toujours leur catalogue. Ce dernier reste donc …

… un outil de communication et de vente incontournable. Moi-même, je préfère utiliser dans un  premier temps le magasine, plus pratique et rapide pour le repérage et ensuite je me permet de commander sur Internet une fois seulement après avoir repéré ce que je veux.

Internet et papier, un choix culturel.

Devrait-on pas supprimer le papier qui coûte cher. Mais personne n’ose franchir le pas. Le phénomène est encore trop récent. Nous n’avons pas assez de recul pour en tirer les bonnes leçons sur ce type de marketing direct.
Le développement du multi canal consiste plutôt à se servir de plusieurs outils de vente d’étendre le marché et de toucher des nouvelles clientèles. Le catalogue reste donc un outil complémentaire.
Aucun outil ne pourra remplacer la convivialité du catalogue papier. C’est un fait, le catalogue papier peut se feuilleter à tout moment alors que sur Internet, le processus est plus long. En effet, il faut d’abord ouvrir l’ordinateur et se connecter au site web, la recherche relève davantage d’un acte réfléchi que d’un acte spontané. En comparaison de la facilité de consultation du catalogue papier, aucun site marchand n’a réussi à créer un univers de vente qui donne autant de liberté de vagabonder.

Penser outils marketing multi canaux

Le catalogue papier n’est pas le pivot de la vente à distance, c’est un élément complémentaire. Il n’y a donc pas opposition entre catalogue papier et Internet. Il faut savoir qu’aujourd’hui, ceux qui n’ont pas intégré cette dimension du marketing multi canal risquent de disparaître de la scène des distributeurs dans les années à venir. Le multi canal est bien là, ancré dans notre vie de tous les jours. Défendre la suprématie d’un des canaux par rapport à l’autre ne peut conduire qu’à la perte de chiffre d’affaires.

Et pour conclure à toutes ces explications, le développement du multi canal n’implique pas la disparition du catalogue papier. Cela devrait rassurer ceux qui utilisent le plus souvent les méthodes ancestrales dira t-on.

Votre avis m’intéresse,…… alors n’hésitez pas !!!

Christel PIROG